Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại xsmb 360

Trang này trình bày toàn bộ các điều khoản ràng buộc khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Quy định tài khoảnGiao dịch nạp – rútQuyền và nghĩa vụ người dùngChính sách bảo mật dữ liệu
xsmb 360 Điều khoản sử dụng tại xsmb 360
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đó còn là cam kết vận hành thực tế từ phía chúng tôi. Dưới đây là cách xsmb 360 thực hiện từng phần của cam kết đó, từ bảo mật thông tin cá nhân đến quy trình xác minh tài khoản khi bạn yêu cầu rút tiền về ví điện tử. Mỗi bước đều được thiết kế sao cho bạn kiểm soát được tài khoản của mình mà không phải chờ đợi quá lâu hay gặp rào cản không cần thiết.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch của bạn được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Điều khoản quy định rõ chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh tài khoản

Trước lần rút tiền đầu, bạn cần xác minh danh tính theo điều khoản: cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân và đảm bảo tên khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Điều khoản cho phép bạn tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Theo điều khoản, chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong khoảng thời gian cần thiết để vận hành và xử lý tranh chấp. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, kèm ảnh giấy tờ xác nhận — đội ngũ sẽ cập nhật sau khi kiểm tra.

Đóng tài khoản

Điều khoản quy định bạn được đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được chuyển về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh trước đó.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích rõ hơn bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau tùy tình huống — từ câu hỏi đơn giản về quyền tài khoản cho đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân. Mỗi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi riêng, không gộp chung với các vấn đề kỹ thuật khác. Chúng tôi ưu tiên xử lý nhanh những trường hợp ảnh hưởng trực tiếp đến giao dịch nạp–rút.

Trò chuyện trực tuyến Bạn mở cửa sổ trò chuyện ngay góc dưới bên phải trang web, chọn chủ đề "Điều khoản" để được kết nối với nhân viên xử lý đúng chuyên môn. Phản hồi nhanh, không cần chờ xếp hàng lâu khi vấn đề rõ ràng.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ mục điều khoản bạn cần giải thích hoặc yêu cầu thay đổi. Đội ngũ sẽ phản hồi kèm trích dẫn điều khoản liên quan và hướng dẫn cụ thể cho trường hợp của bạn, kể cả khi liên quan đến ví MoMo hay ZaloPay.
Biểu mẫu trên trang Tại mục "Hỗ trợ tài khoản" trên điện thoại hoặc máy tính, bạn điền biểu mẫu ngắn gồm tên tài khoản, nội dung thắc mắc và ảnh chụp nếu cần. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong thời gian ngắn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người chơi thường gửi đến đội ngũ hỗ trợ khi đọc điều khoản. Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh trò chuyện trực tuyến hoặc email — chúng tôi sẽ trích dẫn đúng mục điều khoản liên quan và giải thích cho trường hợp cụ thể của bạn.

Không. Điều khoản quy định mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp (cùng tên, số điện thoại hoặc ví điện tử), tất cả tài khoản vi phạm có thể bị đóng và số dư bị giữ lại.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo hệ thống khi bạn đăng nhập. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo, nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối nếu tên trên tài khoản xsmb 360 không khớp với tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn cần liên hệ hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân để chỉnh sửa thông tin trước khi rút lại.

Có, theo điều khoản bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ, kèm xác nhận danh tính. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ thêm một khoảng thời gian nhất định để xử lý tranh chấp nếu cần.

Có. Dịch vụ của chúng tôi chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp của việc truy cập tại nơi bạn đang sinh sống — chúng tôi không đại diện cho bất kỳ khu vực pháp lý nào.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa, hạn chế tính năng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư liên quan đến hành vi gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng sẽ bị giữ lại. Bạn sẽ nhận thông báo kèm lý do cụ thể qua email đăng ký.

Được. Bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được chuyển về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh trước đó, sau khi hoàn tất kiểm tra nội bộ.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn hiển thị trên điện thoại cũng như máy tính. Cookie không thiết yếu có thể bị tắt qua cài đặt trình duyệt. Điều khoản ghi rõ rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.

Bạn mở yêu cầu hỗ trợ kèm mã giao dịch ZaloPay và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi. Nếu không thống nhất, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý cấp cao theo quy trình trong điều khoản.

Mục thể thao — bao gồm kèo bóng đá — tuân theo cùng điều khoản chung: một tài khoản duy nhất, thông tin chính xác, và tuân thủ luật pháp tại khu vực bạn truy cập. Mọi kết quả đặt cược được ghi nhận trên hệ thống và không thể thay đổi sau khi xác nhận.